语音频道

质素调查

用更大的样本了解更多

将电话自动语音调查作为客户调查策略的一部分，将回复率提高3倍或更多.

通过呼叫后调查在您的联络中心获得更准确的答复. 反馈通常更诚实，因为它是新鲜的，在接触的那一刻提供的.

实时搜索结果, 包括元数据和所有录音, 立即推送到你的CX仪表板. 拥有更大的样本量和更好的实时数据, 你提高了收集可行见解的能力.

灵活的

支持复杂的跳过逻辑、条件响应和开放式问题.

集成

内置集成与Qualtrics，轻松集成与其他CX仪表板.

反应

电话语音调查的回复率通常是电子邮件的三倍.

完成

受访者完成的调查数量通常是网络调查的两倍.

兼容的

兼容任何UCaaS、CCaaS或其他企业电话系统.

实时

结果立即推送到您的质量或其他CX仪表板.

常用用例
通过电话进行自动调查

出站

当您需要快速收集大量准确的客户意见时，出站语音调查是理想的DS视讯游戏. 自动语音调查的回复率比电子邮件或网络调查高得多.

入站

通过电话进行的入站调查是DS视讯的自动语音调查DS视讯游戏最常见的应用. 你的调查问候语可以询问来电者是否想在通话结束时做一个简短的调查, 或者您的座席可以为来电者转接.

签到

有时，客户入职过程可能需要数周或数月, 抵押贷款申请或人寿保险的典型情况是什么. 发送简短的出站调查，以了解您可以在何处改进流程并简化这些旅程.

员工

大型企业通常需要定期对员工进行符合性或策略协议认证. 语音调查是一个简单的DS视讯游戏，你的员工可能没有稳定的互联网连接或不喜欢采取基于网络的调查.

人力资源

为员工病假通知提供语音调查, 紧急请假请求, 或根据家庭医疗休假法(FMLA)申请休假. 对于那些可能没有可靠互联网连接的人来说，语音调查是一个理想的选择.

美国最大的互助人寿保险公司之一开始进行语音调查，以了解新会员入职时的潜在问题.

DS视讯游戏和质量被选为数据捕获和分析DS视讯游戏，以调查新会员的入职过程. 实时数据捕获是他们成功的数字化转型计划的关键组成部分. 高回复率和数据质量促使该客户将语音调查扩展到整个企业，以衡量和改进客户体验.

年度电话调查:200多万.

语音调查呼叫流;
显示呼叫中心的转接

为您的客户服务, 电话语音调查, 在他们和你的经纪人通话结束后, 提供反馈的方式是否顺畅. 因为他们的观点是新鲜的，在接触的那一刻，它更准确和诚实.

在质量市场找到DS视讯

你是Qualtrics的客户吗? 如果是这样，请在他们的客户体验下找到DS视讯. 客户体验是实时发生的, 以及DS视讯的Qualtrics合作伙伴关系, 您的调查结果也可以是实时的. 和你的质量代表谈谈，在你当前或即将到来的项目中加入自动语音调查.

质量市场→→

获得DS视讯的自动调查大师班

深入了解电话自动语音调查，并发现获取调查结果的四种方法, 通过电话进行客户脉搏调查, 实时调查结果的ROI, 客户的故事, 和更多的.

获取电子书→

该客户是国家顶级健康计划值得信赖的合作伙伴, 卫生系统, 急症后护理提供者, 以及高危医师群体, 引导从数量到价值的转变.

他们需要一种灵活的方法来收集和分析急诊后患者和老年人访问医疗保健专业人员的有效性和价值的实时数据. 通过电话进行的语音调查是准确的DS视讯游戏，它产生了对护理效果和需要改进的领域的重要见解.

年度电话调查:400多万.

好处
自动语音调查

40 +语言

多语种，支持40多种语言和方言(西班牙语和英语语音转文本支持).

有条件的

Skip-logic, 或者分支调查, 使您能够根据受访者的反应调整并向他们提出详细的问题.

记录响应

保存自由格式的答案以备审查, 实时转录为文本, 并通过语音分析获得有价值的见解.

实时数据

立即实时访问响应以分析结果，并在发现问题变得严重之前对其采取行动.

Qualtrics伙伴

作为一个整体 Qualtrics伙伴，它从来没有更容易通过电话添加入站或出站IVR调查到您的质量调查.

精度高

因为语音调查是快速和无摩擦的, 受访者往往更准确、更诚实, 而不是耗时的网络或电子邮件调查.

丰富的元数据

结合丰富的元数据，如时间, 地理位置, 移动电话或固定电话以及更多您的人口统计数据，以获得深入的见解.

集成

与您的CCaaS/UCaaS集成, 你的CMS, 以及你的CX仪表板，将反馈附加到客户互动中..

让DS视讯帮助您解决问题

得到你想要的结果